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市自来水公司打造供水服务品牌“苏新海热线”
  (记者 吴彬)“苏新海热线”,是市自来水公司2015年开通的,以泰州市劳动模范、优秀共产党员、最美泰州水利人苏新海名字命名的“服务热线”。自开通以来,秉承“替政府分忧、为百姓解难”的服务宗旨,时刻履行为民服务责任的担当,为市民提供优质供水服务。
  苏新海现任市自来水公司管线所副主任。这个周末,轮到他带班,刚到办公室,他就查看通过苏新海热线转来的网络平台维修信息,进行任务派单。苏新海说:“用户通过拨打苏新海热线至自来水公司总服务台,如有维修需求,会转到网络平台,我们的值班人员会立即进行派单,确保维修人员在20分钟内赶到现场。”
  苏新海刚到市自来水公司时,任管线所的专职驾驶员。供水管网抢修、维修是管线所的重要职责。由于驾驶员岗位特殊,别人维修、抢修可以分片、分组,而他却是逢场必到,场场少不了,次次早到、晚走。他不光驾驶车辆、运送人员和材料,拌水泥、抽水等活儿,也抢着干,有时候需要连续作战几十个小时,饿了就吃方便面,困了临时打个盹。
  苏新海连续多年被公司评为先进工作者、优秀党员,并被授予"泰州市劳模"荣誉称号。“苏新海热线”确立后,更是代表了管线所的服务品牌、供水人的庄严承诺。在“学先进、找差距、比贡献”的劳模效应影响下,一群“苏新海们”开始了他们的热线历程,一年365天,无论酷暑寒冬,无论白昼黑夜,哪里的管网有险情,哪里就有“苏新海们”忙碌的身影。市自来水公司管线所维修工凡荣说:“我们年轻员工的工作意识直接决定着工作质量,所以我们要学习公司管线所苏新海的精神,去更好地为人民服务。”
  2016年春节前,寒潮来袭,关键时刻,“苏新海”们冲在一线:大冻前期,帮用户拆装水表;气温回升解冻后,全力投入管网抢修;冰天雪地,供水人摸爬滚打,短短十多天的时间,完成漏点修复1500多处,修复单元楼立管150多幢。市自来水公司管线所主任刘勇说:“今后,我们将继续开展“苏新海热线”服务活动,秉承用户至上、为民解忧的服务宗旨,努力打造抢维修二十分钟服务圈意识,从而提升企业形象,树立品牌效应。”
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